市民打卡浦东民生路旗舰店“AI乐园” 采访对象提供
马年新春，申城处处洋溢着喜庆氛围，豫园灯会、南京路步行街、张园、陆家嘴等景点商圈热闹非凡。新春佳节，中国移动上海公司一线人员坚守岗位，以满格信号、数智体验、暖心服务，筑牢新春通信防护网，守护市民游客团圆时刻，让海派非遗中国年更具温度与智趣。
春节期间，视频拜年、灯会直播、云端分享等数字场景活跃，对网络提出更高要求。上海移动提前部署，以5G‑A网络为核心，构建全城通信保障网。公司聚焦交通枢纽、重点景区、商圈商场、非遗打卡地等核心区域，制定专项保障方案，完成设备巡检、容量扩容与测试优化，提前部署应急通信保障车。网络保障人员在豫园、南京路、陆家嘴等人流密集区不间断巡检，后台团队7×24小时实时监控基站与网络运行，动态优化资源。针对豫园灯会大客流，上海移动通过基站精准扩容、应急车科学布点、网络智慧调度，保障游客扫码、直播、通话顺畅无阻。全新试运营的上海科技馆，在上海移动5G‑A 网络支撑下，VR、8K 等项目体验流畅，科技年味十足。
除夕夜，上海移动网管指挥中心全面开启保障模式，自主研发的电视 AI 运维智能体高效处置故障，保障移动高清业务安全。临港智算中心、青浦5G生态谷工作人员坚守岗位，细致排查设备，为新春数智生活提供坚实算力支撑。
浦东民生路旗舰店变身 “AI科技年味乐园”，市民可体验AI智慧家居、XR敦煌文化等新潮项目；长宁5G‑A移动申花联名厅融合科技与体育文化，成为球迷打卡地；四平电影院打造XR 数智党建空间，让市民沉浸式感受红色历史。
上海移动还推出 “五骏贺岁，为AI 加‘马’” 新春活动，提供网络与智家服务福利。各营业厅贴心服务市民，为老年人推荐适老化手机、讲解优惠政策，快速解决用户手机故障等问题。同时，营业厅爱心接力站持续开放，为户外工作者提供热水、休息区等服务，传递城市温暖。
春节期间 ，上海移动爱家工程师及时上门处理市民家庭网络故障，10分钟即可修复机顶盒网线松动等问题；志愿者走进社区乡村，送福字春联、提供手机贴膜、网络调试等便民服务，在高铁站开展春运志愿服务，送福利、宣传反诈知识，守护群众财产安全。物资团队高效统筹调配，精准记录设备物资，保障节日供应与服务不间断。
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